Verbinding in gesprek: vrijwillig én verbonden

Vrijwilligers zijn onmisbaar in zorg en welzijn: zij ondersteunen ouderen thuis, organiseren activiteiten en zorgen voor waardevolle ontmoetingen. Vrijwilligerswerk geeft veel mensen plezier en zingeving, maar de samenwerking tussen professionals en vrijwilligers verloopt niet altijd vanzelf. Verschillende rollen, verantwoordelijkheden en verwachtingen kunnen leiden tot onduidelijkheid of spanning.
 
Organisaties willen daarom steeds beter begrijpen hoe vrijwilligers hun werk ervaren en hoe zij ondersteund kunnen worden. Een open gesprek helpt daarbij—zeker wanneer het gaat over grenzen, wensen en verwachtingen. Vanuit deze behoefte ontwikkelde de Werkplaats Ondersteuning Thuiswonende Ouderen (WOTO) Twente (onderdeel van de Werkplaats Sociaal Domein Twente) de gesprekstool Vrijwillig en Verbonden.

Ontwikkeling gesprekstool

De centrale vraag van het project luidde: Hoe kan een tool bijdragen aan het verhelderen van grenzen, wensen en verwachtingen in de samenwerking tussen professional en vrijwilliger die actief is voor thuiswonende ouderen?
 
Als basis diende de Gesprekstool Samen Zorgen van Vilans met de vier WIFA elementen (waarderen, informeren, afstemmen, faciliteren) (Nanninga et al, 2023). Een projectgroep gecoördineerd vanuit de WOTO Twente, bestaande uit professionals vanuit verschillende zorg en welzijnsorganisaties ontwikkelde deze verder door. Het concept van de tool werd uitgebreid getest in 15 gesprekken tussen professionals en vrijwilligers. Daarna zijn inzichten verzameld in twee focusgroepen, één met professionals en één met vrijwilligers. Op basis daarvan is de tool verfijnd en vertaald naar twee werkvormen. De gesprekstool is beschikbaar als:
 

• Waaier: makkelijk mee te nemen in de werktas en in te zetten bij individuele gesprekken.
• Gesprekskaarten: ideaal voor groepsgesprekken of om thema’s gericht te verdiepen.